CRM sur mesure
Un pipeline commercial dédié a votre process réel de vente

Salesforce, HubSpot et Pipedrive imposent leur modèle de données, leur pipeline préconfiguré et leurs abonnements mensuels par siège · vous adaptez vos processus commerciaux à l'outil. Un CRM sur mesure COSMOS WEB est construit exactement pour votre façon de vendre : vos étapes, vos critères de qualification, votre nomenclature commerciale, sans compromis imposé par un éditeur. Différence fondamentale : vous possédez le code source intégralement. Aucun abonnement ne peut augmenter unilatéralement, aucun éditeur ne peut bloquer votre accès, aucune migration forcée en cas de rachat ou de changement tarifaire.

Salesforce Enterprise démarre à 165 €/siège/mois, HubSpot Sales Pro à 90 €/siège/mois, Pipedrive à 49 €/siège/mois — des charges récurrentes qui augmentent mécaniquement à chaque recrutement et lors de chaque révision tarifaire de l'éditeur. Un CRM sur mesure COSMOS WEB représente un investissement unique, sans abonnement indexé sur votre effectif. À partir de 5 à 6 commerciaux actifs sur une période de deux ans, un CRM sur mesure est généralement moins coûteux à coût total — et vous possédez entièrement votre outil, sans dépendance tarifaire future. Un devis détaillé, comparatif TCO inclus, est fourni gratuitement après un premier échange de 30 minutes, sans engagement.

Entre 8 et 14 semaines pour un CRM complet, selon la complexité du pipeline, le nombre de rôles utilisateurs et les intégrations avec vos outils existants. À titre de comparaison, la configuration initiale d'un Salesforce Enterprise sur un environnement métier complexe prend entre 3 et 6 mois — souvent plus. COSMOS WEB travaille en phases consécutives validées : cadrage fonctionnel, maquettes de l'interface approuvées par vos soins, développement, recette. Aucune dérive de périmètre n'apparaît en fin de projet. Un rétroplanning semaine par semaine est livré dès le démarrage.

Oui, et la migration est incluse dans chaque projet CRM. COSMOS WEB prend en charge l'export de vos contacts, opportunités, historiques d'échanges et notes depuis votre outil actuel (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, fichier Excel ou autre), le nettoyage des données et leur import structuré dans le nouveau CRM. La migration est validée en préproduction avant toute bascule en production — vous vérifiez chaque jeu de données avant de donner le feu vert. Vos équipes commerciales continuent de travailler sur l'ancien outil pendant le développement. La bascule est planifiée sur un créneau à faible activité pour ne pas interrompre votre cycle de vente.

Vos données CRM — contacts, opportunités, historiques d'échanges, documents commerciaux — sont hébergées sur l'infrastructure de votre choix, en France ou en, Europe, sous votre contrôle exclusif. Aucun éditeur américain n'y accède. Aucun risque de transfert hors UE au titre du Cloud Act américain. COSMOS WEB intègre la conformité RGPD dès la conception du code : gestion des droits d'accès granulaire par rôle utilisateur, journaux d'audit complets, procédure de suppression sécurisée des données sur demande d'un contact (droit à l'effacement). Vous restez souverain sur votre patrimoine commercial à tout moment — et pouvez exporter l'intégralité de vos données dans un format standard à tout instant.

Oui sur les deux points. L'interface du CRM sur mesure est conçue pour être opérationnelle immédiatement : chaque commercial voit uniquement les fonctions dont il a besoin, sans menu complexe ni paramétrage global à maîtriser. La prise en main se fait en moins d'une journée pour les profils non-techniques. Un back-office d'administration permet à votre responsable commercial ou votre DSI de gérer les utilisateurs, les droits d'accès et les paramètres du pipeline sans intervention du développeur. Une session de formation à la prise en main — pour les utilisateurs et les administrateurs — est incluse dans la livraison.

Oui. COSMOS WEB développe une API REST documentée qui permet à votre CRM de dialoguer en temps réel avec votre écosystème complet : site web (les formulaires de contact alimentent directement le pipeline du bon commercial), ERP, logiciel de facturation, agenda partagé (Google Agenda, Outlook) et messagerie d'équipe (Slack, Microsoft Teams). Les opportunités commerciales générées depuis votre site arrivent automatiquement dans le CRM — sans ressaisie, sans délai, sans risque d'erreur humaine. Chaque intégration est documentée et testée en recette avant la mise en production.

COSMOS WEB assure un suivi post-livraison et propose des contrats de maintenance incluant : supervision technique, mises à jour de sécurité, corrections de bugs et réponse aux incidents critiques sous 24 heures ouvrées. Les évolutions fonctionnelles — nouveau champ dans le pipeline, nouveau module de reporting, nouvelle intégration tierce — sont commandées à la carte, sur devis, sur la même base technique solide. Vous ne repartez jamais de zéro. Interlocuteur unique garanti : la personne qui a conçu votre CRM est celle qui intervient sur la maintenance. Pas un helpdesk qui redécouvre votre processus commercial à chaque ticket.